BOJONEGORO, Lingkar.news – Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di wilayah Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bojonegoro mengalami kenaikan 0,55 dari tahun sebelumnya. Survei ini sebagai pengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan.
Hal ini disampaikan oleh Kepala Dinas (Kadin) Perpustakaan dan Kearsipan (Perpusip) Kabupaten Bojonegoro, Heri Widodo, pada Senin, 6 Februari 2023.
“Nilai IKM 2021 yaitu 84,75. Sedangkan tahun 2022 naik menjadi 85,30. Hasil SKM ini masuk kategori Baik,” ucapnya.
Layanan yang disurvei yaitu layanan sirkulasi terkait layanan baca dan pinjam buku serta perpustakaan keliling.
Berdasarkan data Dinas Perpustakaan dan Kearsipan (Perpusip) Kabupaten Bojonegoro, total judul buku hingga di tahun 2022 sebanyak 10.114.
“Di 2022 ada tambahan 776 judul buku,” imbuhnya.
Lebih lanjut, pada Januari 2023 lalu, Dinas Perpusip Bojonegoro juga telah melaksanakan kegiatan Dongeng Keliling (Storytelling) dan layanan mobil perpustakaan keliling.
Kegiatan tersebut digelar di 3 lokasi Sekolah Dasar, yang bertujuan untuk meningkatkan minat baca dan literasi pada anak usia dini.
Selain itu, kegiatan ini juga diharapkan dapat mengasah kreatifitas dan mengembangkan imajinasi anak.
Adapun berdasarkan PermenPANRB Nomor 14 Tahun 2017, SKM adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan penyelenggaraan pelayanan publik.
Diketahui, ada beberapa unsur Survei Kepuasan Masyarakat di antaranya persyaratan; sistem, mekanisme, dan prosedur; waktu penyelesaian; biaya/tarif; produk spesifikasi jenis pelayanan; kompetensi pelaksana; perilaku pelaksana; penanganan pengaduan, saran, dan masukan; serta sarana prasarana. (Lingkar Network | Lingkar.news)
